A Tecelagem LMPeter Ltda, empresa inscrita no CNPJ nº 82.130.956/0001-72, possui esta política com a finalidade de esclarecer quais os procedimentos adotados para troca ou devolução de produtos adquiridos no site www.lojalmpeter.com.br através de compra realizada com CPF para pessoa física tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Esta política não se aplica a compras realizadas com CNPJ para pessoa jurídica.
Prazos
Para compras feitas pelo site www.lojalmpeter.com.br a devolução ou troca seguirá o prazo abaixo, conforme determina a legislação:
- Desistência, arrependimento ou produto em desacordo com o pedido: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a devolução em até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria;
- Avaria, defeito técnico ou de fabricação:
ii.1. O prazo de troca para bens duráveis, por exemplo: jogos de cama, toalhas de banho, é de 90 (noventa) dias corridos, iniciando a contagem a partir da data do recebimento da mercadoria.
Nós não poderemos fazer troca ou devolução do produto ou disponibilizar assistência técnica gratuita se:
- A garantia estiver expirada;
b. O produto não atender às normas citadas nessa política;
c. Na avaliação da assistência técnica, for detectada má utilização do produto ou uso em desacordo com o especificado nas instruções de lavagem.
Condições para troca ou devolução
Para que a devolução seja efetivada, o produto deve retornar para as dependências da LMPeter conforme abaixo:
- Deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de todos os componentes;
- Sem indícios de uso- em caso de arrependimento de compra;
- Sem indícios de avaria por mau uso- em caso de produto com defeito;
- Acompanhado da Nota Fiscal de compra.
A devolução será efetivada somente após a análise técnica do produto, que acontecerá em um período de até 6 (seis) dias úteis a contar do recebimento do mesmo nas nossas dependências.
Reembolso
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário ou pix no prazo de até 10 dias úteis. O nome do titular da conta deve coincidir com o nome apresentado no pedido/nota fiscal. Cartão de Crédito: No caso de cartão de crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
Como solicitar a troca ou devolução
Você deverá entrar em contato pelo email [email protected] ou através do whatsapp (47)3351-0992. Nossa equipe dará continuidade ao seu atendimento.